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GogoJungleで購入したEAやインジケーターが勝てなかった場合、とても悔しくて騙された気分になる方も多いのではないでしょうか。
できれば即刻返品したい。
一般的にものを買った場合には、クーリングオフがありますが、EAやFX情報についてはどうなのでしょうか？
今回は、返品・返金・クーリングオフが可能なのかについて確認してみました。
gogojungle(ゴゴジャン)で購入した商品は返品は不可能
🆗GogoJungleでクーリングオフできる商品
・投資サロンの商品
🆖GogoJungleでクーリングオフできない商品
・EA
・インジケーター
・電子書籍ただし、ダウンロードしていない場合は、開封していないとみなされ出品者と確認の後返金が可能。
— アルパカ@エンジョイFX (@alpaca1_fx) July 19, 2019
EAやインジケーターのクーリングオフはダウンロードした場合は原則不可能
ということで、先にまとめてしまいましたが、GogoJungleで返金・返品、クーリングオフが出来るものは投資サロンの商品だけとなります。
EAや、インジケーター、電子書籍については、クーリングオフを受け付けていないそうです。
これは、ダウンロードした時点で開封とみなされるためとのことです。
クーリングオフは、投資助言が関わる、投資サロンの商品についてのみお受けできます。
そのほかのEAおよび電子書籍に関しましては、著作権の観点からクーリングオフがお受けできません。
EAをダウンロードしていない、電子書籍をダウンロードしていない、という状態であれば、出品者様との話し合いで返品返金を出品者様がお認めになれば可能ですがそれ以外は基本お受けできません。 https://fx-on.com/inquiry/detail/?id=347&c=10
もう少し詳細な内容が以下となります。
ＥＡを購入しダウンロードしましたが、一度も使用していませんし、今後も使用しませんので返金できますか？
A.
クーリングオフのお申し出につきまして
誠に申し訳ございませんが、ＥＡは著作物として
著作権は開発したエンジニア様にございまして、著作権保護法を
順守する見地からもダウンロードは、即ち開封、著作物の使用権行使
を意味し、ご返金が出来ない状況でございます。さて、もう少し詳しく法の解釈含めご説明いたします。金融商品取引法の観点で申し上げますと、お客様お買切り型のシステムトレード用ソフトウェア
は、法で規定される金融商品ではないためクーリング・オフが義務付けられておりません。弊社サイトでは、ご購入前に予め
【ソフトウェア利用規約】
http://fx-on.com/inquiry/usl.php
クーリング・オフ対象外商品のご説明 お買い切り型ソフトウェアは、金融商品取引法第37条の６に規定されるクーリング・オフ対象商品ではありません。 そのため、購入済みのお買い切り型ソフトウェアについては、いかなる理由をもってしても換金及び返品はできないことを、お客様は予めご利用いただくものといたします。と12ポイント以上の赤字（法が金融商品に規定する表示ルールを踏襲）で表示をし、ご承認のクリックを自発的にいただいた後にのみご購入いただく仕様といたしております。
他方、著作物の概念といたしまして著作権保護法を視野に弊社の業務を設計いたしております。
開発者の知識労働の対価の保全をいたしませんと、結果的に優良なシステムトレード用ソフトウェアは、投資家の方のお手元に流通しなくなります。
一般的な有償ソフトウェアにおきましても開封、ダウンロード後の返金を受けて受けていないことも同様の背景がございます。弊社においてはこちおらもご購入時、予めお読み頂くべく以下の設置をさせていただいております。
【特定商取引法表記】
http://fx-on.com/inquiry/law.php
商品注文後のキャンセルについて
3.電子書籍、ソフトウェア、ビデオは、著作権保護の観点からお客様のダウンロード実施、または購読開始以降はキャンセルできません。ご返金対応ができません。予めご了承ください。上述の通り、お客様の利便性、開発者の知識労働の対価の確保、優良なソフトウェアの流通及び各種法を遵守するといった見地から、何卒ご理解をいただきますようお願い申しあげます。
一応、実際どうなっているのかも確認してみました。
ソフトウェア利用規約は注文確認時の「ソフトウエア利用規約に同意する」というリンクにあります。
最初からチェックされているので気づかない方もいるかも知れませんが、ここをクリックすると・・・
赤字で確かに書いてありました。
途中で切れたので一応後半も。クーリングオフについては受け付けない旨が記載されています。
投資サロンの商品がクーリングオフ可能な背景は？
投資サロンはGogoJungle内のカテゴリが該当します。
日本投資顧問業協会の方に回答となりそうなものが有りました。
金融商品取引法の中で、契約の解除が出来るようです。
多少貯蓄もあったので、妻が誘われるままに投資助言業者と契約をしましたが、自分はその貯蓄したお金を使って店舗の改装をするつもりでした。既に助言も受けているようですが、契約からまだ日も浅いので解約したいと思います。クーリング・オフについて教えてください。
A.
クーリング・オフは、お客様が「契約締結時の書面」（金融商品取引法第37条の4に定める書面。）を受け取った日から10日以内であれば契約の解除ができます。この場合、解除の連絡は書面で行います（内容証明郵便で送付すればなお確実です。）。なお、投資一任契約の場合には、クーリング・オフの適用はありませんので、ご注意ください。http://www.jiaa.or.jp/soudan/qa/04.html
情報商材で有名なinfotopでは販売者と直接交渉が必要
株式会社ファーストペンギンが運営している情報商材のECサイト「infotop」ではどうでしょうか。
こちらでも様々なFX商品を取り扱っていますが、原則的には以下のとおりです。
返金してほしい
Ａ：
返金ご希望の場合は、直接商品の販売者にご相談ください。
※注文確定後の返金はインフォトップでは承ることが出来ません。 http://faq.infotop.jp/customer/4702
ということで、infotopに直接返金を依頼することは出来ないようです。
また、販売者の方に掛け合って、仮にキャンセルが出来るとした場合、infotopへの手数料を販売者か購入者のいずれかが負担する必要があります。
高額商品の購入時には、キャンセル手数料をどちらが払うかもしっかりと確認しておきましょう。
GogoJungleでクーリングオフの申込み方法
投資サロン限定とはなってしまいますが、クーリングオフの手順は下記のとおりです。
メールマガジンでの配信設定画面での購読停止手続きの際に、クーリングオフ項目があるようですね。
1.マイページ＞利用する＞メールマガジンをクリックします。
2.表示される「メールマガジン」ページ内の「配信設定」をクリックします。
3.購読停止の手続きをするを選択。
クーリングオフをするを選択。
お申込みから１０日以内は、クーリングオフ適応となり、ご返金の対象となります。https://fx-on.com/inquiry/detail/?id=227&c=4
まとめ GogoJungle(ゴゴジャン)で返品出来るのは投資サロンだけ
ということで、クーリングオフが受け付けられるのは原則的には投資サロンだけのようです。
EAやインジケーターや情報商材はダウンロード前であれば販売者と確認の上、返金に答えてもらえる可能性があるようです。
今後も新商品や新サービスが出る中で変わっていくこともあるかもしれませんが、投資は何かあった時にトラブルになりやすいので、事前に確認の上ご利用くださいね。
GogoJungle(ゴゴジャン)の評判やサービスについてはこちらをご参考ください。
